Retur & reklamation

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Vill du ångra ditt köp mejlar du hello@aylaarslan.com med ditt ordernummer inom 14 dagar. Du behöver inte ange någon anledning.

Så gör du en retur

När du har hört av dig får du instruktioner för hur du skickar tillbaka varan. Jag står för returfrakten. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelade att du ångrar köpet.

Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Packa den väl, gärna i originalförpackningen, så att den inte skadas på vägen. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att se hur den ser ut kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Återbetalning

Du får tillbaka hela beloppet, inklusive den frakt du betalade vid köpet, inom 14 dagar från att du meddelade att du ångrar köpet. Återbetalningen kan avvakta tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Specialbeställningar

Verk som målas eller tas fram efter dina önskemål görs särskilt för dig. För sådana beställningar gäller ingen ångerrätt.

Reklamation

Om din beställning är skadad, felaktig eller inte stämmer med beskrivningen mejlar du hello@aylaarslan.com så snart som möjligt med ordernummer och bilder på varan och emballaget. Du får då en ny vara eller pengarna tillbaka, och jag står för frakten. Som konsument har du rätt att reklamera fel i upp till tre år från köpet enligt konsumentköplagen.